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주문 및 입금했는데, 입금확인이 되지 않아요
입금 확인은 실시간으로 이루어지고 있습니다. 그러나, 입금자명이 다르거나, 동명이인이 있을 시에는 시간이 더 소요될 수 있습니다. 입금 후 24시간이 지나도 입금확인이 안될 시 고객센터(02-2271-2186)로 연락 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
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무통장입금시, 입금 기한이 있나요?
네, 주문 후 30일 이내에 입금해 주셔야 합니다. 30일 이내에 입금되지 않을 경우 해당 주문이 자동 취소됩니다.
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세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
세금계산서 발행은 주문 시 "세금계산서 신청"을 선택하시거나, 고객센터(02-2271-2186)로 요청해 주시면 됩니다. 회원가입시 사업자등록증을 첨부하지 않았다면, 세금계산서 발행시, 사업자등록증 사본을 팩스(02-2271-2189) 또는 이메일(kasado@joylab.net)로 보내주셔야 합니다.
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결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?
신용카드, 연구비카드, 무통장입금, 에스크로 결제, 세금계산서 발행을 통한 결제가 가능합니다.
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주문 취소는 어떻게 하나요?
주문 취소는 [마이페이지 > 주문/배송 조회]에서 해당 주문건을 클릭하여 우측에 주문취소신청 버튼을 눌러 신청 가능합니다. 단, 상품이 이미 출고된 경우 취소가 어려울 수 있으니, 고객센터(02-2271-2186)로 문의해 주시기 바랍니다.
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비회원으로도 주문이 가능한가요?
네, 비회원으로도 주문이 가능합니다. 다만, 비회원 주문시 주문 조회 및 배송 조회가 제한될 수 있으며, 회원 혜택(적립금, 쿠폰 등)을 받으실 수 없습니다. 또한, 비회원일 경우, 견적서 출력도 불가능합니다.
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