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거래명세서 출력은 어떻게 하나요?
[마이페이지 > 쇼핑정보 > 주문/배송 조회]에서 주문건 우측에 거래명세서 버튼을 클릭하여 거래명세서를 출력할 수 있습니다.
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A/S는 어떻게 받나요?
A/S가 필요한 경우, 고객센터(02-2271-2186)로 문의해 주시면 자세한 안내를 도와드리겠습니다.
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대량 구매 시 할인이 가능한가요?
네, 대량 구매 시 할인 혜택을 제공해 드립니다. 고객센터(02-2271-2186)로 문의해 주시면 자세한 상담을 도와드리겠습니다.
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견적서 출력은 어떻게 하나요?
견적이 필요한 상품을 장바구니에 담으신 뒤, 장바구니로 이동합니다. 우측에 견적서 출력 버튼을 누르면 새 창으로 견적서가 열리는데, 좌측 상단에 업체명를 직접 기입한 뒤, 견적서 출력을 하시면 됩니다.
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홈페이지에 없는 상품에 대한 견적 문의는 어떻게 하나요?
홈페이지 상단의 [고객센터 > 견적문의] 게시판을 이용하시거나,고객센터(02-2271-2186)로 연락 주시기 바랍니다.
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회원 정보 수정은 어떻게 하나요?
홈페이지 우측 상단의 [정보수정] 또는 [마이페이지 > 정보 수정] 또는 [마이페이지 > 회원정보] 에서 회원 정보를 수정하실 수 있습니다.
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아이디, 비밀번호를 잊어버렸어요.
홈페이지 상단의 [로그인 > 아이디/비밀번호 찾기]를 통해 본인 인증 후 아이디, 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
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교환, 반품이 불가능한 경우가 있나요?
네, 다음의 경우, 교환, 반품이 불가능합니다. ① 상품 수령 후 7일이 경과한 경우 ② 고객 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우 ③ 상품의 포장 또는 태그가 제거된 경우 ④ 주문 제작 상품 또는 개봉시 재판매가 불가능한 멸균제품, 시약 및 이화학기구 상품의 경우 ⑤ 상품을 사용한 흔적이 있는 경우
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교환, 반품 배송비는 누가 부담하나요?
상품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품 배송비는 조이랩에서 부담합니다. 단, 단순 변심 또는 오주문으로 인한 교환/반품 시 반품배송비 2,500원, 교환 배송비 5,000원이 부과됩니다.
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교환, 반품은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 [마이페이지 > 주문/배송 조회]에서 교환/반품 신청을 하시거나, 고객센터(02-2271-2186))로 연락 주시기 바랍니다.
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배송지를 변경하고 싶어요
상품 출고 전에는 [마이페이지 > 주문/배송 조회]에서 배송지를 변경하실 수 있습니다. 단, 상품이 이미 출고된 경우 배송지 변경이 어려울 수 있으니, 고객센터(02-2271-2186))로 문의해 주시기 바랍니다.
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묶음 배송이 가능한가요?
아직 출고 전인 주문건에 한하여 가능하며, 고객센터(02-2271-2186)로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
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해외 배송도 가능한가요?
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배송 기간은 얼마나 걸리나요?
평균 배송 기간은 결제 완료 후 1~2일(영업일 기준)입니다. 단, 재고 부족, 도서 산간 지역 배송, 택배사 사정 등에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 유선상 안내드리고 있습니다.
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배송비는 얼마인가요?
총 결제 금액 50,000원 이하 주문건은 배송비 2,500원입니다. 총 결제 금액이 50,000원 이상이라면 무료배송으로 진행됩니다.
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